Hot Funk 哈房客
退款政策
為保障雙方權益，使用 Hot Funk 哈房客付費服務前，請詳閱本退款政策。本政策適用於透過本平台 購買之付費商品、數位服務、會員方案、廣告合作、曝光服務、加值服務及其他相關付費項目。
不同服務若另有付款頁、訂單、合作文件、正式報價、專屬合約或書面約定，於不違反強制法規之前提下， 依該等約定辦理。
1. 適用範圍
本政策適用於使用者或合作夥伴透過本平台購買之會員方案、訂閱方案、顧問服務、數位內容、廣告版位、 曝光合作、商家或物件刊登、加值功能及其他付費服務。
若第三方平台、金流服務、外部房地產平台或合作業者另行向使用者收費，該等費用之取消、退費或爭議處理， 應依該第三方之條款及政策辦理。
2. 一般退款原則
付款完成後，如因本平台系統異常、重複扣款、未依訂單提供服務，或其他可歸責於本平台之因素，經本平台 確認後將協助辦理退款、延期、補刊、補償或其他合理處理方式。
若因使用者個人因素、操作失誤、購買錯誤、需求改變、未詳閱方案內容、未使用服務、未達預期效果， 或其他非可歸責於本平台之因素，除依法令規定、付款頁明載或雙方另有書面約定外，原則上不提供退款。
本政策不影響消費者依法不得預先拋棄或限制之權利。
3. 通訊交易七日解除權與合理例外
若適用消費者保護法之通訊交易規定，消費者原則上得於收受商品或接受服務後七日內，依法以退回商品或 書面通知方式解除契約，無須說明理由及負擔任何費用或對價。
但依法屬通訊交易解除權合理例外情事者，不適用七日解除權。例如：依使用者要求所為之客製化給付、 已拆封或已開始提供之非以有形媒介提供之數位內容、已完成提供之線上服務、已排程或已刊登之廣告曝光 服務，且本平台已於付款或服務提供前以清楚方式告知並取得使用者同意者。
是否適用七日解除權，將依實際商品或服務性質、付款頁揭露內容、服務開始狀態及當時有效法令判斷。
4. 數位商品、會員與訂閱服務
數位內容、會員資格、訂閱方案、顧問點數、資料查詢、線上工具、顧問服務、品牌頁功能或其他已開通、 已交付、已開始提供之數位服務，因其性質特殊，一經啟用、交付或開始履約後，除依法令規定、付款頁明載 或雙方另有書面約定外，不提供退款。
若使用者取消自動續約或訂閱，取消通常僅影響下一期扣款；已開始之當期服務期間，除依法令規定或另有 約定外，不因未使用或提前停止使用而按日退費。
5. 廣告合作、曝光與刊登服務
廣告版位、曝光合作、商家頁、物件刊登、品牌頁、導流服務及相關行銷服務，一旦確認排程、素材審核完成、 開始刊登、開始曝光或已提供服務，除依法令規定或另有書面約定外，不接受任意退款。
如因本平台可歸責因素導致服務未能正常提供，本平台得視情況提供延期、補刊、替代曝光、部分退款或其他 合理補償方式。
廣告或曝光成效可能受市場、素材、受眾、季節、演算法、第三方平台及使用者行為影響。本平台不保證 點擊數、成交數、來電數、看屋數、租售結果或特定投資報酬。
6. 客製化服務與專案合作
依使用者要求製作之客製化內容、顧問服務、文案、翻譯、頁面建置、資料整理、廣告企劃、專案合作或其他 專屬給付，若已開始執行、交付初稿、投入人力或完成服務，除依法令規定或雙方另有書面約定外，不提供 任意退款。
若專案尚未開始執行且本平台尚未投入不可回收成本，使用者可提出取消申請，本平台將依實際狀態、 已發生成本、第三方費用及合作文件約定評估是否可部分退款。
7. 退款方式與處理時間
經確認符合退款資格後，退款原則上將依原付款方式辦理。若原付款方式無法退款，雙方得另行約定合理 退款方式。
實際退款入帳時間將依各金融機構、信用卡公司、第三方支付平台或發卡銀行之作業時間而定。本平台無法 保證實際入帳日期。
如退款涉及跨期帳務、發票作廢、折讓單、第三方手續費、匯差或銀行費用，將依適用法令、金流規則及雙方 約定處理。
8. 申請退款方式
若需申請退款，請透過本平台客服或寄信至 phonda20260422@gmail.com 提出，並提供訂單編號、付款資訊、聯絡方式、購買項目、退款原因、相關截圖或證明文件。
本平台收到申請後，將盡快完成審核並通知處理結果。若資料不足，本平台得要求補件；申請人未提供必要 資料者，可能無法完成退款審核。
9. 第三方支付退款
本平台部分付款服務可能透過第三方支付平台完成交易，例如綠界科技、藍新金流、信用卡收單機構或其他 支付服務商。
如經審核符合退款資格，將依原付款方式辦理退款。退款作業流程、入帳時間及相關規範，除依本政策外， 亦須配合第三方支付平台、金融機構及發卡銀行之作業流程。
如因第三方支付平台系統維護、銀行作業、拒付調查、支付風控或其他非本平台可控制因素造成退款延遲， 本平台將協助追蹤退款進度，但不負責該等第三方機構之作業時程。
10. 拒付、爭議款與重複申請
若使用者已向信用卡公司、銀行或第三方支付平台提出拒付、爭議款或申訴，本平台可能需依該機構流程暫停 退款審核，待爭議款程序確認後再處理。
使用者不得就同一筆款項重複取得退款、拒付返還或其他補償。若發生重複返還，本平台得要求返還不當得利 或抵扣後續款項。
11. 政策修改
本平台保留依服務調整、法令變更、金流規則或營運需求修改本退款政策之權利。修改後將公告於本頁面， 自公告日起生效。
如有重大變更，本平台得以網站公告、電子郵件、站內通知或其他適當方式通知使用者。
12. 聯絡方式
如有任何退款、付款或帳務問題，請聯繫：phonda20260422@gmail.com